Welcome金祥集团干什么的为梦而年轻!

  1. 您现在的位置:首页
  2. 资讯中心
  3. 行业新闻
  4. 小i智能客服机器人解决方案特点

联系我们

  • 上海咻智智能科技有限公司
  • 上海市江场西路299弄50号1号楼晋润海棠大厦601室
  • 邮箱:admin@mmlanyu.com
  • 邮编:200436
  • 电话:400-1166-183
  • 郑经理

盛兴集团干什么的 小i智能客服机器人解决方案特点

应用自然语言处理技术(NLP)帮助企业构建高效先进的智能客服机器人,通过漏斗式的服务方式,显著提升服务效率,分流大量人工压力,降低人工服务成本,有效改善用户体验和提高用户满意度,帮助企业实现传统呼叫中心向智能化客户联络中心的成功转型。
人工智能专利技术,确保良好的用户体验和应答准确率,支持高并发和平行扩展服务能力。
小i开发的智能客服机器人支持全渠道接入,包括网站、短信、H5、QQ、微信和APP等。
多领域广泛应用,经过16年发展,小i积累分析了数千亿海量的人机对话语料以及数十个专业领域知识。
智能客服机器人成功案例
服务领域涵盖金融、通讯、电商、手机、物流等行业。
招商银行及其信用卡中心(智能客服、智能微应用解决方案)
招商银行信用卡通过小i机器人将人工智能技术与移动互联网结合,用全新的方式完善企业的服务体系,增强用户体验,提升服务质量:
拟人化的交互可随时随地提供服务咨询、业务查询等基本功能;
信用卡、账户信息等与招商银行网银系统直接对接,可开展还款、转账、积分兑换等复杂业务;
寒暄中结合位置服务、移动支付等方式提供更多增值服务,带动相关业务拓展,实现增益创收;
结合社会化媒体的特点,快速完成用户信息搜集、市场调研、品牌推广等营销活动。
智能微信服务平台可自主完成信用卡90%的业务,上线后半年内捆绑用户量就超过180万,平均每天交互量40-60万通,其中95%为小i机器人自动回复处理,问题解决率高达98%。



 

 


在线客服
  • 客服一
  • 客服二
  • 客服三
  • 在线客服